Home / Privacy Policy
Privacy
นโยบายความเป็นส่วนตัว
มีผลบังคับใช้ / Effective date: 13 พฤศจิกายน 2569 (13 November 2026)
ใช้กับการติดต่อสื่อสารกับลูกค้าผ่าน Facebook Messenger, Instagram Direct และ LINE Official Account ของ The Oyster Bar X และร้านในเครือ
Applies to customer messaging on the Facebook, Instagram and LINE accounts of The Oyster Bar X and its affiliated outlets.
นายเบญจพล เอี่ยมวัชรินทร์ (เจ้าของกิจการ The Oyster Bar Samui)
124/145 ล็อกที่ 3-4 หมู่ 3 ตำบลมะเร็ต อำเภอเกาะสมุย จังหวัดสุราษฎร์ธานี 84310
เป็นผู้กำหนดวัตถุประสงค์และวิธีการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลสำหรับระบบตอบแชทอัตโนมัติและฐานข้อมูลลูกค้าของร้านในเครือทั้งหมด ได้แก่ The Oyster Bar x Samui, The Oyster Bar x Ramkhamhaeng 164, The Oyster Bar x Tribe Sky Beach Club, JUZE Tropical Island Seafood Brunch & Bar และบริการจัดเลี้ยงนอกสถานที่
เราเก็บเฉพาะข้อมูลที่ท่านให้ไว้โดยตรงระหว่างการสนทนา หรือที่แพลตฟอร์มส่งมาให้เมื่อท่านเริ่มทักหาเรา
เราไม่เก็บข้อมูลบัตรเครดิต รหัสผ่าน หรือเลขบัตรประจำตัวประชาชนผ่านช่องทางแชท และไม่เก็บข้อมูลอ่อนไหวตามมาตรา 26 แห่ง พ.ร.บ.คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล เว้นแต่ท่านแจ้งข้อจำกัดด้านอาหาร เช่น อาการแพ้อาหาร ซึ่งเราใช้เพื่อความปลอดภัยในการให้บริการเท่านั้น
ฐานทางกฎหมาย: เราประมวลผลข้อมูลบนฐานความจำเป็นเพื่อปฏิบัติตามสัญญาหรือดำเนินการตามคำขอของท่านก่อนเข้าทำสัญญา และบนฐานประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมายในการให้บริการลูกค้าและปรับปรุงคุณภาพบริการ สำหรับการส่งข้อความการตลาดที่ไม่เกี่ยวข้องกับคำสั่งซื้อ เราจะดำเนินการเมื่อได้รับความยินยอมจากท่านเท่านั้น
เราใช้ผู้ให้บริการต่อไปนี้ในการรับส่งและประมวลผลข้อความ โดยเปิดเผยข้อมูลเท่าที่จำเป็นต่อการให้บริการเท่านั้น และไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคลของท่านให้แก่บุคคลที่สามไม่ว่ากรณีใด
| ผู้ให้บริการ | บทบาท |
|---|---|
| Meta Platforms | ช่องทางรับส่งข้อความ Facebook Messenger และ Instagram Direct |
| LINE Corporation | ช่องทางรับส่งข้อความผ่าน LINE Official Account |
| Anthropic (Claude API) | ประมวลผลข้อความเพื่อสร้างคำตอบอัตโนมัติ |
| n8n | ระบบเชื่อมต่อและลำดับขั้นตอนการทำงานระหว่างบริการต่าง ๆ |
| Supabase | ฐานข้อมูลจัดเก็บข้อมูลลูกค้าและรายการจอง |
| Slack | แจ้งเตือนพนักงานเมื่อมีการจองใหม่หรือต้องการให้คนช่วยตอบ |
ผู้ให้บริการบางรายมีเซิร์ฟเวอร์อยู่นอกราชอาณาจักรไทย การส่งข้อมูลออกนอกประเทศดำเนินการภายใต้มาตรการคุ้มครองที่เหมาะสมตามที่กฎหมายกำหนด
| ประเภทข้อมูล | ระยะเวลา |
|---|---|
| ข้อความสนทนา | ไม่เกิน 24 เดือน นับจากการติดต่อครั้งล่าสุด |
| ข้อมูลติดต่อและประวัติการจอง | ไม่เกิน 24 เดือน นับจากการใช้บริการครั้งล่าสุด |
| เอกสารที่ต้องเก็บตามกฎหมายภาษี | ตามระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด |
เมื่อพ้นกำหนด เราจะลบหรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวบุคคลได้ ทั้งนี้ ข้อความที่อยู่บนแพลตฟอร์มของ Facebook, Instagram หรือ LINE อยู่ภายใต้นโยบายการเก็บรักษาของแพลตฟอร์มนั้น ๆ ด้วย
ภายใต้พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 ท่านมีสิทธิดังนี้
การใช้สิทธิไม่มีค่าใช้จ่าย เราจะดำเนินการภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำขอ
ท่านสามารถขอให้ลบข้อมูลส่วนบุคคลทั้งหมดที่เราเก็บไว้ได้ 2 ช่องทาง
1. ส่งข้อความในแชทที่ท่านใช้ติดต่อเรา โดยพิมพ์คำว่า “ขอลบข้อมูล” หรือ “Delete my data” ระบบจะส่งต่อให้พนักงานดำเนินการ
2. ติดต่อเราตามช่องทางในข้อ 08 พร้อมแจ้งชื่อโปรไฟล์หรือเบอร์โทรที่ใช้ติดต่อ เพื่อให้เราค้นหาข้อมูลของท่านได้
เมื่อได้รับคำขอ เราจะยืนยันตัวตนของท่านก่อน แล้วจึงลบข้อความสนทนา ข้อมูลติดต่อ และประวัติการจองออกจากฐานข้อมูลของเราภายใน 30 วัน และจะแจ้งยืนยันกลับเมื่อดำเนินการเสร็จสิ้น
การลบข้อมูลในฐานข้อมูลของเราไม่ได้ลบประวัติการสนทนาที่เก็บอยู่บนแอป Facebook, Instagram หรือ LINE ของท่านเอง ท่านสามารถลบได้จากในแอปโดยตรง
อีเมล: obxthailand@gmail.com
LINE Official Account: The Oyster Bar x Samui
ที่อยู่: 124/145 ล็อกที่ 3-4 หมู่ 3 ตำบลมะเร็ต อำเภอเกาะสมุย จังหวัดสุราษฎร์ธานี 84310
เราอาจปรับปรุงนโยบายนี้เป็นครั้งคราวเพื่อให้สอดคล้องกับการให้บริการและข้อกำหนดทางกฎหมาย โดยจะแสดงวันที่มีผลบังคับใช้ล่าสุดไว้ด้านบนของหน้านี้ หากมีการเปลี่ยนแปลงที่กระทบสิทธิของท่านอย่างมีนัยสำคัญ เราจะแจ้งให้ทราบผ่านช่องทางที่ท่านใช้ติดต่อกับเรา
Mr. Benjaphon Iamvatcharin (proprietor, The Oyster Bar Samui)
124/145 Lot 3-4, Moo 3, Maret Sub-district, Koh Samui District, Surat Thani 84310, Thailand
Determines the purposes and means of processing personal data for the automated messaging system and customer database used by all affiliated outlets: The Oyster Bar x Samui, The Oyster Bar x Ramkhamhaeng 164, The Oyster Bar x Tribe Sky Beach Club, JUZE Tropical Island Seafood Brunch & Bar, and our off-site catering service.
We collect only what you provide during a conversation, together with what the platform passes to us when you first message us.
We do not collect credit card details, passwords or national ID numbers through chat, and we do not collect sensitive personal data under Section 26 of Thailand's Personal Data Protection Act — except where you tell us about a dietary restriction such as a food allergy, which we use solely to serve you safely.
Lawful basis: we process your data where it is necessary to perform a contract with you or to take steps at your request before entering into one, and on the basis of our legitimate interest in serving customers and improving our service. Marketing messages unrelated to an order are sent only with your consent.
We use the following service providers to receive and process messages, disclosing only what each needs to perform its function. We never sell your personal data.
| Provider | Role |
|---|---|
| Meta Platforms | Delivers messages via Facebook Messenger and Instagram Direct |
| LINE Corporation | Delivers messages via our LINE Official Account |
| Anthropic (Claude API) | Processes message text to generate automated replies |
| n8n | Connects and orchestrates the workflow between these services |
| Supabase | Database holding customer records and bookings |
| Slack | Notifies staff of new bookings or conversations needing a human |
Some providers operate servers outside Thailand. Any cross-border transfer is made under the safeguards required by applicable law.
| Data | Retention period |
|---|---|
| Conversation messages | Up to 24 months from your most recent contact |
| Contact details and booking history | Up to 24 months from your most recent visit |
| Records required for tax purposes | For the period required by law |
After that we delete the data or render it non-identifiable. Messages stored on Facebook, Instagram or LINE are also subject to those platforms' own retention policies.
Under Thailand's Personal Data Protection Act B.E. 2562 (2019), you have the right to:
Exercising these rights is free of charge. We respond within 30 days of receiving a request.
You can ask us to delete all the personal data we hold about you in two ways.
1. Message us in the same chat you have been using and send the words “Delete my data” or “ขอลบข้อมูล”. The conversation is passed to a member of staff who will action it.
2. Contact us using the details in section 08, telling us the profile name or phone number you used, so that we can locate your records.
Once we have verified your identity, we delete your conversation messages, contact details and booking history from our database within 30 days, and confirm back to you when it is done.
Deleting your data from our database does not remove the conversation from your own Facebook, Instagram or LINE app. You can delete that directly in the app.
Email: obxthailand@gmail.com
LINE Official Account: The Oyster Bar x Samui
Postal address: 124/145 Lot 3-4, Moo 3, Maret Sub-district, Koh Samui District, Surat Thani 84310, Thailand
We may update this policy from time to time to reflect changes in our service or in the law. The effective date at the top of this page always shows the current version. Where a change materially affects your rights, we will tell you through the channel you use to contact us.